Quem é responsável pelos seus dados
Maritê Turismo Ltda ME
CNPJ 31.482.185/0001-41
Contato: [email protected]
Última atualização: 22 de agosto de 2026
1. O que esta política cobre
Este documento explica como tratamos dados pessoais no site da Maritê Turismo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ele vale para quem preenche o formulário de orçamento, navega pelas páginas ou fala com a gente pelos canais indicados aqui.
O atendimento presencial nas lojas e a contratação de pacotes envolvem outros documentos, como o contrato de prestação de serviços. Esta política trata do site.
2. Quais dados coletamos
Dados que você digita
No formulário de orçamento, pedimos:
- Nome completo
- Telefone ou WhatsApp
- Destino de preferência
- Número de passageiros, por faixa etária
- Mês pretendido para a viagem
Não pedimos CPF, endereço, dados de cartão nem qualquer informação sensível para gerar um orçamento. Se em algum momento do atendimento esses dados forem necessários — para emitir passagem ou fechar contrato, por exemplo —, eles serão solicitados diretamente pela nossa equipe, fora do site.
Dados coletados automaticamente
Como praticamente todo site, registramos informações técnicas de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio. Isso acontece por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e conduzir o atendimento | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido |
| Entrar em contato sobre a viagem que você pesquisou | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas e novidades sobre destinos | Consentimento, que você pode retirar quando quiser |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Legítimo interesse |
| Medir resultado de anúncios e mostrar comunicação relevante | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de turismo | Obrigação legal |
4. Com quem compartilhamos
A Maritê não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa da entrega do serviço:
- WhatsApp (Meta Platforms) — ao enviar o formulário, você é levado a uma conversa no WhatsApp com o resumo do seu pedido já preenchido. A partir daí a conversa é regida também pelos termos da Meta.
- FormSubmit — serviço que encaminha o conteúdo do formulário para o e-mail da nossa equipe.
- Google — Google Tag Manager e Google Analytics, para medição de audiência.
- Meta — Meta Pixel, para medir resultados de anúncios no Facebook e no Instagram.
- Operadoras, companhias aéreas, hotéis e seguradoras — quando você avança para a contratação, os dados necessários à emissão são repassados aos fornecedores daquela viagem específica.
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial.
Alguns desses parceiros são empresas com operação fora do Brasil. Nesses casos há transferência internacional de dados, feita com base nas garantias previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de orçamento ficam conosco enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo que atende à legislação consumerista e permite retomar o histórico caso você volte a viajar com a gente.
Dados de navegação e cookies seguem os prazos de cada ferramenta, geralmente entre alguns meses e dois anos.
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, ressalvadas as informações que somos obrigados a manter por lei.
6. Cookies
Usamos cookies para três coisas: fazer o site funcionar, entender como ele é usado e medir o resultado dos nossos anúncios. Também usamos um cookie próprio para testar variações de texto da página inicial — ele guarda apenas qual versão você viu, sem identificar você.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando os essenciais, partes do site podem deixar de funcionar como esperado.
7. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade para outro fornecedor
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
- Retirar o consentimento
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é uma proteção para você, não uma barreira.
8. Segurança
O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às informações é restrito à equipe que precisa delas para atender você. Nenhum sistema é infalível, mas mantemos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco. Se ocorrer um incidente capaz de causar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes podem aparecer no orçamento — a quantidade de passageiros por faixa etária, por exemplo — e são fornecidos pelo responsável, usados apenas para montar a viagem.
10. Mudanças nesta política
Quando alterarmos este documento, a data no topo muda. Se a mudança for significativa, avisaremos pelos nossos canais.
11. Fale com a gente
Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: [email protected].
Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.